لان غايتنا هي ارضاء العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم.

في حال الرغبة باستبدال او استرجاع أي منتج فهذا مرحب به خلال (7) أيام من يوم التوصيل. برجاء التأكد أن المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء: الإكسسوارات.
• عند شرائك المنتج من عرض المجموعات، يمكن استبدال المنتجات وفي حال الارجاع يجب ارجاع كامل المجموعة.
• نضمن لك استبدال المنتج في حال وصل تالف.

للاستبدال والاسترجاع ما عليك سوى القيام بالآتي:

• اذهب للإعدادات في حسابك واختر استرجاع.
• اختر المنتج المراد استرجاعه او استبداله وأكمل النموذج.
• ستصلك رسالة على بريدك الالكتروني وذلك للتأكيد.
• بعدها ستصلك رسالة اخرى مزوده بـ(بوليصة الشحن )
• تواصل مع مندوب شركة الشحن لتحديد وقت مناسب لاستلام المنتجات المراد إرجاعها.

إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة الائتمانية سيسترجع لك المبلغ في البطاقة.

أما إذا كانت طريقة الدفع نقداً عند الاستلام سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى الحساب الخاص بك في المتجر.

رسوم تكاليف الشحن الاستبدال والاسترجاع:

- داخل المملكة العربية السعودية:

• سيتم التكفل بكافة تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع للمرة الأولى، أما في عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمرة الثانية سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن.

- في الخليج و الدولي:   

• ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

للمزيد من الاستفسارات نحن متواجدون لخدمتك عبر رقمنا الموحد   يوميا من الساعة ٩ صباحا وحتى ١١ مساء ما عدا يوم الجمعة من ٥ م وحتى ١١ م