الاستبدال والاسترجاع:

للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
• تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الإكسسوارات.
• لا تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على ملابس السباحة
• عند شرائك منتج من قسم الأوتليت يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط
• عند شرائك منتج من عرض المجموعات ( اشتري قطعة والثانية مجاناً ) يمكنك  الاسترجاع أونلاين فقط
• نضمن لك استبدال المنتج في حال وصل تالفاً
• يمكنكم استبدال أو استرجاع مشتريات الأونلاين من موقع فيمي9 الالكتروني ومعارض فيمي9 السعودية فقط

      *يستنثنى الطلبات المدفوعة عن طريق خدمة تمارا و تابي الاسترجاع فقط من موقع فيمي9 الالكتروني.

• يمكنك استرجاع المشتريات حسب التالي:

خطوات الإسترجاع من خلال موقع فيمي9:

• اذهب لحسابك الشخصي في www.femi9.com أو تطبيق فيمي9 و اختر طلباتي .
• اختر الطلب المراد استرجاعه ثم تفاصيل الطلب.
• ستظهر ايقونة " إرجاع " في اعلى الصفحة يرجى الضغط عليها.
• اكمال النموذج و الضغط على إرسال
• سيتم مراجعة طلبك و تزويدك برقم شحنة الإرجاع عبر الإيميل خلال 48 ساعة
• يجب تسجيل رقم شحنة الإرجاع على الطلب المراد إسترجاعه.
• لإستلام الشحنه من موقعك يجب التواصل مع شركة الشحن (ارامكس) عبر الرقم 920027447 و إختيار الرقم 3 و تحديد موعد إلإستلام و سيتم التواصل معك من قبل المندوب أو لتسليم الشحنه لأقرب فرع ارامكس
• سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله لمستودعات فيمي9 و إكمال عملية إسترجاع المبلغ خلال 48 ساعة

ملاحظات:

• مدة فعالية البوليصة 7 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة
• قد تستغرق عملية الإسترجاع من 8 الى 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب الى شركة الشحن
• للإستبدال سيتم إضافة المبلغ كرصيد على حسابك الشخصي في فيمي9 لإكمال عملية الإستبدال من قبلك (يستثنى الطلبات المدفوعة عن طريق خدمة تمارا)
• يمكنك الاستفسار عن طلب الاسترجاع \ استرجاع الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم طلب الاسترجاع الى مندوب شركة الشحن.

رسوم تكاليف الشحن الاستبدال والاسترجاع عن طريق الموقع

داخل المملكة العربية السعودية:

• سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام من الاسترجاع أو الاستبدال.

- في الخليج و الدولي:

• ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع للعروض التروجية والتخفيضات وكود الخصم :

• يرجى مراجعتها على الموقع خلال فترة العروض التروجية والتخفيضات والكود الخصم.

للمزيد من الاستفسارات نسعد بخدمتكم عبر رقمنا المجاني داخل السعودية من الاحد الى الخميس من 9 صباحاً وحتى 5 مساءاً